1. Uvodno predavanje – upoznavanje s predmetom i načinom rada
2. Verbalno i neverbalno komuniciranje – suvremeno govorništvo
3. Pisane komunikacijske vještine
4. Prezentacijske vještine i osobno komuniciranje
5. Individualni komunikatori u procesu komuniciranja
6. Komunikacija u zdravstvu
7. Komunikacija fizioterapeuta i pacijenta – savjeti , upute, edukacija
8. Značaj e-komunikacije u zdravstvu
9. Važnost odnosa s javnošću u zdravstvu
10. Novi mediji i društveni mediji
11. Strateško planiranje i vodstvo
12. Sistematiziranje gradiva putem analize slučaja iz prakse

Obavezna literatura:

1. Lučanin ;( ur.):Komunikacijske vještine u zdravstvu, Naklada Slap, Jastrebarsko 2010.
2. Đorđević V, Braš : Komunikacija u medicini, Medicinska naklada, Zagreb 2011.
3. Šego, J.: Kako postati uspješan govornik, Profil, Zagreb 2005

Dopunska literatura:

1. Brajša P.: „Umijeće razgovora“, C.A.S.H., Pula, 2000.
2. McNulty,T.; Ferlie, E.: Reengineering Health Care, Oxford University Press, 2004.
3. Pease, A., Pease, B: „Komunikacija za sva vremena“, Lisac & Lisac, Rijeka, 2007.
4. Pease, A., Pease, B: „Velika škola govora tijela“, Mozaik knjiga, Zagreb, 2008.

Cilj je predmeta da studenti usvoje teorijska i praktična znanja i vještine iz svekolikog upravljanja komunikacijama na organizacijskoj razini u sva tri sektora, s osvrtom na ulogu mainstream i društvenih medija. Naglasak je stavljen na upravljanje dionicima i planiranje komunikacija u organizacijskom okruženju zdravstva dramatično izmijenjenom djelovanjem društvenih medija i u skladu s time temeljenom na novom modelu odnosa s javnošću.

Pismeni i usmeni ispit.