1. Einführungsstunde
2. Die Verkündung; Liste möglicher Telephongespräche
3. Telefonieren 1; Typische Wendungen am Telefon
4. Telefonieren 2; Buchstabiertafeln
5. Am Telefon; Das Auslandsgespräch; Kann ich Herrn Schuster sprechen?
6. Mit wem spreche ich am besten?; Eine Nachricht hinterlassen
7. Termine vereinbaren
8. Termine bestätigen
9. Reservierungen vornehmen
10. Reservierungen bestätigen
11. Kapitel 3: Telefonieren 1 und 2
12. Kapitel 3: Telefonieren 3; Wortschatz des Sachgebiets Telefonieren
13. Wortschatz rund ums Telefonieren
14. Wortschatz- und Übersetzungsübungen
15. Wiederholen

Obvezna literatura:

1. Buscha, Anne & Linthout, Gisela (2015). Geschäftskommunikation. Ismaining: Hueber Verlag.
2. Braunert, Jörg (2005). Unternehmen Deutsch. Stuttgart: Ernst Klett Verlag GmbH.

Izborna literatura:

1. Kordić, Ljubica & Marušić, Borislav (2014). Handbuch der deutschen Fachgrammatik des Sachgebiets Recht und Wirtschaft. Vukovar: Veleučilište Lavoslav Ružička u Vukovaru.

Cilj predmeta je upoznati studente s osnovama procesa telefoniranja na njemačkome jeziku. Pojasniti studentima značaj slijedećih elemenata poslovnoga telefoniranja na njemačkom jeziku: tipovi telefonskih razgovora, tipični izrazi pri telefoniranju, nazivanje, ostavljanje poruka, dogovaranje i potvrđivanje termina, obavljanje i potvrđivanje rezervacija. Omogućiti studentima samostalno obavljanje kraćih poslovnih telefonskih razgovora. Osvijestiti studentima značaj telefonske komunikacije u poslovnim procesima.

Pismeni i usmeni ispit.